Support technique

Autoriser une prise en main à distance.

Vous êtes au téléphone avec notre équipe support et nous avons besoin de prendre la main sur votre poste pour résoudre rapidement votre problème ? Remplissez ce formulaire — nous vous rappelons immédiatement et vous envoyons un lien sécurisé à usage unique.

Consentement explicite

Vous validez chaque action. Vous pouvez révoquer à tout moment.

Connexion chiffrée

Session unique, expirant en 30 min. Données stockées en France.

Vous voyez tout

L'écran reste visible. Aucune action invisible n'est possible.

Demande de prise en main à distance

Nous vous rappelons sous 5-15 minutes en heures ouvrées.

Nom complet *Email *

Téléphone (rappel) *Organisation (optionnel)

Motif de la prise en main *

J'autorise expressément l'équipe MetaConnect à prendre la main à distance sur mon poste informatique via un outil de bureau distant sécurisé (type RustDesk / MeshCentral, hébergé en France), dans le seul but de résoudre un problème technique que je viens d'exposer.

Je comprends que :• La connexion est chiffrée de bout en bout, à usage unique, expirant après 30 minutes
• Mon écran reste visible en permanence, aucune action ne peut être réalisée à mon insu
• Mon adresse IP et l'horodatage sont conservés 12 mois maximum à des fins de preuve (audit RGPD)
• Je peux révoquer mon consentement à tout moment en fermant la session ou en contactant contact@metaconnect.fr
• Aucune donnée de mon poste n'est copiée vers MetaConnect sans mon accord explicite à chaque étape

⏱️ Réactivité : nous vous rappelons en général en moins de 15 minutes en heures ouvrées (9h-18h, lundi-vendredi).
🇫🇷 Données stockées en France · Conforme RGPD · Audit log accessible sur demande.

Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité sur les données collectées lors de cette demande (nom, email, téléphone, motif, IP, horodatage). Pour exercer vos droits, écrivez à contact@metaconnect.fr. Consultez notre Charte de protection des données pour plus d'informations.

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